Nordlox Garanti | Danske Forbrugerlovsgarantier
NORDLOX GARANTERET Ved køb af Spyman Security ApS (“Selskabet”) Nordlox-mærkede produkter og tjenester kan du være sikker på, at produktet er designet og fremstillet i henhold til de høje standarder for kvalitet og pålidelighed, som Nordlox-mærkede produkter er kendt for.
DANSKE FORBRUGERLOVSGARANTIER Selskabet garanterer alle sine Nordlox-mærkede produkter i overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning.
1. Garanti
Med forbehold for de begrænsninger og undtagelser, der er angivet i dette dokument, garanterer Selskabet også, at hvert af dets Nordlox-mærkede produkter, hvortil dette dokument er vedlagt, vil være fri for materialefejl og fabrikationsfejl (inklusive mekaniske dele) i en periode på 10 år fra købsdatoen for produktet (“Garantien”).
2. Begrænsninger
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt, er Garantien i punkt 1 ovenfor begrænset eller ændret (alt efter omstændighederne) som følger: (a) Elektriske og elektroniske komponenter – Selskabet garanterer, at elektriske og elektroniske komponenter, der anvendes i Selskabets Nordlox-mærkede produkter, vil være fri for materialefejl og fabrikationsfejl i en periode på 2 år fra købsdatoen. Batterier er ikke dækket af Garantien; (b) Nøgler – Selskabet garanterer, at nøgler, der anvendes i Selskabets Nordlox-mærkede produkter, vil være fri for materialefejl og fabrikationsfejl i en periode på 12 måneder fra købsdatoen; (c) Overfladebehandling – Garantien gælder ikke for overfladebehandlingen af Nordlox-mærkede produkter eller for kosmetiske skader eller skader på udseendet; (d) Rustfrit stål – Rustfrit stål betyder ikke, at det er fri for pletter, men at produktet pletter mindre sammenlignet med almindeligt kulstofstål. Te-pletning er en naturlig proces, der kan forekomme på rustfrit stål, hvis det ikke rengøres regelmæssigt og i overensstemmelse med Selskabets instruktioner. Garantien dækker derfor ikke te-pletning af produkter i rustfrit stål.
3. Indgivelse Af Garantikrav
(a) Hvis du har købt et Nordlox-mærket produkt fra en autoriseret forhandler eller anden forhandler (i modsætning til direkte fra Selskabet) og ønsker at gøre krav gældende under Garantien over for den autoriserede forhandler eller anden forhandler, skal du for egen regning: (i) returnere produktet forsvarligt emballeret for at beskytte det mod skader; og (ii) give oplysninger om: A. kravet under Garantien; B. bevis for det oprindelige køb; og C. dit navn, adresse, e-mailadresse (hvis du har en) og telefonnummer; til den autoriserede forhandler eller anden forhandler, hvor du oprindeligt købte produktet, inden for den gældende garantiperiode som angivet ovenfor.
(b) Hvis du har købt et Nordlox-mærket produkt direkte fra Selskabet eller på anden måde ønsker at gøre krav gældende under Garantien direkte over for Selskabet, skal du for egen regning: (i) kontakte Selskabets kundeserviceafdeling via kontaktoplysningerne nedenfor for at: A. give Selskabet oplysninger om garantikravet; B. arrangere at give Selskabet bevis for det oprindelige køb; og C. få tildelt et sagsnummer; (ii) emballere produktet forsvarligt for at beskytte det mod skader; (iii) vedlægge en kopi af det oprindelige købsbevis i emballagen; (iv) tydeligt markere sagsnummeret på ydersiden af emballagen; og (v) returnere produktet direkte til Selskabet på nedenstående adresse, inden for den gældende garantiperiode som angivet ovenfor.
(c) Produkter, der returneres direkte til Selskabet uden et sagsnummer, kan muligvis ikke accepteres af Selskabet.
(d) Udstedelse af et sagsnummer og modtagelse af returnerede produkter af Selskabets personale udgør ikke en accept af garantikravet fra Selskabets side.
(e) Selskabet vil vurdere (eller bemyndige forhandleren eller anden forhandler, hvorfra du oprindeligt købte produktet, til at vurdere) ethvert krav, du måtte fremsætte under Garantien. Hvis Selskabet med rimelighed vurderer, at Garantien er gældende, vil Selskabet efter eget valg og for egen regning (eller vil bemyndige forhandleren eller anden forhandler, hvorfra du oprindeligt købte produktet, til at): (i) levere dig det samme eller (hvis det samme produkt ikke længere er tilgængeligt) det tættest tilsvarende Nordlox-mærkede produkt fra Selskabet; (ii) reparere produktet og returnere det til dig; eller (iii) refundere den pris, du har betalt for produktet. Dette er Selskabets eneste forpligtelse i henhold til Garantien. Selskabet dækker egne omkostninger i forbindelse med ovenstående handlinger, og du skal selv dække eventuelle øvrige udgifter i forbindelse med garantikravet.
(f) Hvis produkter returneres til Selskabet, og Selskabet med rimelighed vurderer, at Garantien ikke gælder, vil produkterne blive returneret til dig med fragt for din regning.
4. Undtagelser
Garantien udelukker og gælder ikke for:
(a) Almindeligt slid og ælde – skader på produktet som følge af almindeligt slid og ælde; (b) Misbrug og fejlagtig anvendelse eller uheld – skader på produktet som følge af misbrug eller fejlagtig anvendelse, eller hvor Nordlox-mærkede produkter anvendes på en måde, der ikke ligger inden for rammerne og begrænsningerne af de tekniske eller andre specifikationer for produkterne, som Selskabet offentliggør fra tid til anden; (c) Manglende eller forkert vedligeholdelse – skader på produktet som følge af forkert vedligeholdelse eller forsømmelse, eller hvis Nordlox-mærkede produkter ikke vedligeholdes i overensstemmelse med Selskabets anbefalinger for pleje og vedligeholdelse (Selskabets anbefalinger for pleje og vedligeholdelse findes på https://nordloxsecure.com/da/hvor-kan-man-koebe-nordlox/); (d) Forkerte batterier – Nordlox-mærkede produkter, hvor der er anvendt andre batterier end dem, som er specificeret af Selskabet; (e) Uautoriseret ændring, modifikation eller reparation – skader på produktet som følge af ændringer, modifikationer eller reparationer udført af andre end Selskabets autoriserede personale; (f) Specialbestillinger – Nordlox-mærkede produkter, der er fremstillet ved brug af komponenter eller specifikationer, som er leveret eller anmodet om af andre end Selskabet; (g) Brugte produkter – Nordlox-mærkede produkter, der ikke var nye ved købet fra Selskabet af den person, der forsøger at gøre krav gældende under Garantien; (h) Second-hand produkter – Nordlox-mærkede produkter, der er købt af andre end Selskabet eller en autoriseret forhandler af Selskabet af den person, der forsøger at gøre krav gældende under Garantien; (i) Udenlandske produkter – Nordlox-mærkede produkter, som ikke oprindeligt er solgt i Danmark (eller EØS) af Selskabet eller en autoriseret forhandler af Selskabet; (j) Hærværk – Nordlox-mærkede produkter, hvor mærker, registrersplader, serienumre eller anden information fra Selskabet på produktet er blevet fjernet eller beskadiget (bortset fra rimeligt slid og ælde); (k) Uoriginale reservedele – Nordlox-mærkede produkter, der er ændret, modificeret, repareret eller brugt med reservedele eller cylindre, som ikke er originale dele fra Selskabet; (l) Korrosiv påvirkning – skader på produktet som følge af eksponering for korrosive stoffer, herunder (men ikke begrænset til) dampe, kemikalier, slibemidler, forurening, kystnær luft, saltsprøjt, høj luftfugtighed; (m) Afmontering, genmontering eller udskiftning – afmontering, genmontering eller udskiftning af Nordlox-mærkede produkter fra Selskabet samt tilknyttede omkostninger.
5. Krav I Henhold Til Dansk Forbrugerlovgivning
Den danske forbrugerlovgivning kræver desuden, at Selskabet oplyser følgende i relation til Garantien:
a. Garantien gives af Selskabet, og navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for Selskabet er:
Spyman Security ApS
CVR 3060 5675
Peter Bangs Vej 153, 2000 Frederiksberg, Danmark
support@nordloxsecure.com
Tlf: +45 7022 3041
b. Garantien er et supplement til de øvrige rettigheder og retsmidler, du måtte have i henhold til lovgivningen i relation til de varer, Garantien vedrører.
c. Vores produkter leveres med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Du har ret til at få et produkt udskiftet eller få pengene tilbage i tilfælde af en væsentlig mangel og til at få erstatning for ethvert andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade. Du har også ret til at få produktet repareret eller udskiftet, hvis det ikke lever op til en acceptabel standard, og fejlen ikke udgør en væsentlig mangel.
6. Øvrige
Betingelser Og Vilkår For Udvidet Garanti
Ved køb af en Nordlox Digital Lås medfølger 2 års gratis dækning mod fabrikationsfejl via den begrænsede garanti. Ved køb af en Udvidet Garanti til den aftalte pris, udvides garantien med yderligere to år fra udløbet af den oprindelige garanti og dækker udskiftning af dele, servicegebyr på mellem 300-400 kr., samt basisreparationer til en værdi af minimum 300 kr.
Begrænset Garanti
Spyman Security ApS, herefter “Garantiudsteder“, yder følgende BEGRÆNSEDE GARANTI til den oprindelige køber af Nordlox Digital Låse fra Nordlox:
Elektroniske og mekaniske komponenter er dækket af TO (2) ÅRS garanti.
1. MEKANISKE DELE OG OVERFLADEBEHANDLING
Nordlox garanterer den oprindelige køber af låsesæt fremstillet af virksomheden, at disse er fri for materiale- og fabrikationsfejl, så længe forbrugeren (som defineret i henhold til dansk forbrugerlovgivning) bebor den bolig, hvor låsesættet oprindeligt blev installeret. Den begrænsede garanti gælder kun ved brug inden for Danmarks grænser. Hvis en mekanisk del eller overfladebehandlingen viser fejl efter installation, vil Garantiudsteder reparere eller erstatte låsesættet i henhold til denne garanti. Hvis det er mere økonomisk at erstatte låsesættet fremfor at reparere det, eller hvis låsesættet er udgået (End of Life, EOL) på tidspunktet for reparation, vil det blive udskiftet, under forudsætning af vilkårene i denne garanti.
2. BETINGELSER OG UNDTAGELSER
Denne begrænsede garanti gælder kun, når låsesættet er korrekt installeret i henhold til lokale regler, forskrifter, den medfølgende installationsvejledning og god brancheskik. DENNE GARANTI DÆKKER IKKE fejl forårsaget af: ændringer, reparationer eller service udført af andre end Garantiudsteder eller autoriseret repræsentant; fysisk misbrug eller forkert anvendelse; transport til uvedkommende for reparation; fejlinstallation; tab af ejendom pga. fejl eller defekter i produktet; naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, indbrud mv.; manglende vedligehold; normal slitage; brug til formål, produktet ikke er designet til; brug af maling, opløsningsmidler eller kemikalier, der kommer i kontakt med låsesættet; ridser og overfladiske mærker; batterilækage (kun specifikke mærker af alkalinebatterier må anvendes); brugerens bortkomst af Master Pinkode i Avanceret Tilstand – udskiftning af PCB board vil blive pålagt et gebyr på x kr.
3. SERVICE- OG REPARATIONSOMKOSTNINGER
Garantiudsteder tilbyder grundlæggende reparation og/eller udskiftning af dele uden beregning i garantiperioden, underlagt ovennævnte begrænsninger. Dog opkræves et arbejdsgebyr på 500 kr., hvis fejlen skyldes forhold uden for garantien, såsom lavt batteri, skæv dør eller forkert brug. Låsesmedsservice er ligeledes forbrugerens ansvar ved bortkomne nøgler eller behov for nødoplukning via RFID, fingeraftryk eller PIN-kode. Garantiudsteder afgør, om et låsesæt er dækket af garantien. Hvis ikke, oplyses omkostningerne for reparation/udskiftning, og forbrugeren skal godkende dette før videre service. Garantiudsteder dækker ikke reparationer udført af andre end Garantiudsteder eller dennes autoriserede partnere – medmindre skriftlig godkendelse foreligger.
4. BEGRÆNSNING AF UNDERFORSTÅEDE GARANTIER
ALLE ANDRE UDTRYKKELIGE GARANTIER END DEM, DER ER ANGIVET HERI, ER UDELUKKET. DE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED OG EGNETHED ER BEGRÆNSET TIL VARIGHEDEN AF DEN UDTRYKKELIGE GARANTIPERIODE.
5. REKLAMATIONSPROCEDURE
Ved fejl som følge af produktionsfejl skal forbrugeren udfylde den Online Reklamationsformular. Formularen er tilgængelig 24/7, inkl. weekender og helligdage. Kundeservice står klar til at hjælpe i processen. Ved reklamation skal man have kontraktoplysninger klar. Hvis reklamation ikke registreres før reparation eller udskiftning, godkendes omkostninger ikke.
For at validere garantien, skal købskvittering og kontraktbekræftelse opbevares.
-
- Udskiftning sker kun med identisk eller tilsvarende låsesæt eller dele heraf fremstillet eller distribueret af Garantiudsteder.
6. Overførsel Af Garanti Til Anden Ejer
Forbrugeren må overføre garantien én (1) gang til en anden forbruger i garantiperioden. Den oprindelige køber skal udfylde garantiformularen inden for 14 dage fra overdragelse af produktet.
7. Opsigelse Af Garanti
Denne garanti ophører automatisk: (i) ved kontraktens udløb; (ii) ved udskiftning af låsesættet, hvis reparation ikke er økonomisk forsvarlig; (iii) ved skriftlig opsigelse inden for 30 dage fra oprindeligt køb – alt efter hvad der kommer først.
8. ANSVARSFRASKRIVELSE
DER GIVES INGEN YDERLIGERE GARANTIER END DEM, DER FREMGÅR AF DETTE DOKUMENT. DEN MAKSIMALE ERSTATNINGSPLIGT FRA NORDLOX ER BEGRÆNSET TIL KØBSPRISEN FOR LÅSESÆTTET. NORDLOX ER IKKE ERSTATNINGSANSVARLIG FOR SÆRLIGE ELLER INDIREKTE TAB – HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL – ERSTATNING FOR SKADER OPSTÅET I FORBINDELSE MED TORT, KONTRAKTSBRUD ELLER GARANTIBRUD.
-
- Garantiudsteder forbeholder sig retten til at ændre design og specifikationer uden varsel og uden forpligtelse til at opdatere tidligere fremstillede produkter.
- Garantiudsteder bruger kun personoplysninger til garantiformål. Kommunikationen kan foregå via e-mail, telefon, WhatsApp eller andre elektroniske midler. Personoplysninger deles ikke med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for officielle formål, lovpligtigt eller tilladt i henhold til GDPR.
7. Opdateringsoplysninger
Sidst Opdateret: [lmt-post-modified-info]
